Получение билетов

Редакция 2026-09-18.1

Билеты оформляются и оплачиваются в Qtickets. После успешной оплаты электронные билеты отправляются на email, указанный в заказе. Сохраните письмо и билет на телефоне, чтобы предъявить код на входе. Бумажная печать не требуется, если код на экране читается.

Если письмо не пришло

1. Проверьте папки «Спам» и «Промоакции», а также правильность email. Письма Qtickets могут приходить с адреса order@qtickets.ru.
2. Откройте «Мои билеты» Qtickets и следуйте инструкции восстановления.
3. Если не получилось, напишите support@qtickets.ru или организатору: fedorb123456@gmail.com. Укажите номер заказа, email и дату оплаты. Не оплачивайте второй раз до проверки первого платежа.

Проход

Один действующий билет предназначен для одного гостя. QR-код или штрихкод проверяется при входе. Не публикуйте его и не передавайте незнакомым людям. Возвращённые билеты недействительны, повторное предъявление копии уже использованного билета не даёт дополнительного прохода.

Билет в мини-приложении FESTA

После подтверждения оплаты организатор отправляет отдельное письмо FESTA с персональной ссылкой «Получить билет». Откройте её в Telegram, нажмите «Закрепить мой билет» и перейдите в раздел «Мой билет» мини-приложения @edafesta_bot. Там отображается код того же билета Qtickets, рядом с игрой.

Если в заказе несколько билетов, для каждого приходит отдельная ссылка. Один билет закрепляется за одним Telegram-аккаунтом. Для другого гостя передайте только предназначенную ему персональную ссылку до её привязки. Не публикуйте ссылки. После привязки перенос обсуждается с организатором.

Письмо для привязки может прийти позже письма Qtickets. Telegram и игра FESTA не обязательны для получения и предъявления: исходное письмо Qtickets остаётся самостоятельным способом. При временной недоступности мини-приложения используйте билет из письма Qtickets.

Чек

Билет подтверждает право посещения, а чек НПД — расчёт с организатором. Организатор отвечает за чек в предусмотренном законом порядке. Если чек не получен, обратитесь на fedorb123456@gmail.com, указав заказ. Сообщение банка об оплате не заменяет чек.

Подробнее: условия продажи, возвраты.