Возврат билетов
Редакция 2026-09-18.1
За проведение мероприятия и возврат стоимости билетов отвечает организатор: Бабенко Федор Олегович, ИНН 771471050953. Напишите на fedorb123456@gmail.com. Телефон: +7 915 316-95-39.
Как подать заявление
Укажите ФИО покупателя, номер заказа или билета, email и телефон из заказа, какие билеты хотите вернуть и причину обращения. Если номер потерян — укажите дату и сумму оплаты. Прикладывайте только необходимые подтверждения; не отправляйте полный номер карты, CVC/CVV, пароли и коды из SMS. Если в заказе Qtickets доступна кнопка возврата, можно воспользоваться ею; отсутствие кнопки не лишает права обратиться напрямую к организатору.
Добровольный отказ от посещения
Организатор гарантирует следующие минимальные суммы возврата номинальной стоимости билета. Если применимый закон предусматривает больший возврат, применяется закон.
| Когда подано заявление | Минимум от номинала |
|---|---|
| За 10 дней и более — до 15 октября включительно | 100% |
| За 5–9 дней — 16–20 октября | 50% |
| За 3–4 дня — 21–22 октября | 30% |
Менее чем за три дня обращение рассматривается с учётом оснований возврата и применимых норм. Безусловный запрет на возврат не устанавливается. Если закон допускает удержание фактически понесённых расходов, организатор должен обосновать их; обязательные права потребителя сохраняются. Особые основания, включая документально подтверждённую болезнь и смерть близкого родственника, рассматриваются по применимым правилам.
Отмена, замена или перенос
При отмене, замене или переносе мероприятия покупатель может отказаться от посещения и получить 100% номинальной стоимости неиспользованного билета. Сохраняются предусмотренные законом требования о возмещении иных сумм и убытков.
Сервисный сбор и срок
Вопрос возврата сервисного сбора рассматривается отдельно с учётом причины возврата, фактически оказанных услуг и закона. Условия платёжной формы не исключают возврат сбора в случаях, когда он положен по закону. Дополнительную плату за рассмотрение заявления организатор не взимает.
Организатор обязуется рассмотреть заявление и исполнить обоснованный возврат не позднее 10 календарных дней после получения необходимых сведений, если закон не требует более короткого срока. Срок отражения зачисления зависит также от банка. Возврат производится на исходный способ оплаты; если это невозможно, иной способ согласуется после проверки получателя.
Возвращённые билеты аннулируются. Организатор корректирует налоговые документы в соответствии с фактическим возвратом. Эти правила не ограничивают право направить претензию и обратиться за защитой прав потребителя.